Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartnerin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Leistungen von CEC Claudia Effertz Consult, Inhaberin Claudia Effertz, Finkenweg 4, 64625 Bensheim-Auerbach, Deutschland. Abweichende oder ergänzende Individualvereinbarungen im Angebot oder Vertrag gehen diesen Bedingungen vor.

2. Anfrage und Vertragsschluss

Die Darstellung von Leistungen auf dieser Website ist kein verbindliches Vertragsangebot. Eine Kontaktaufnahme oder unverbindliche Anfrage ist ebenfalls noch keine Buchung. Der konkrete Leistungsumfang, Termin, Durchführungsform und Preis werden in einem individuellen Angebot oder einer Buchungsbestätigung festgehalten. Ein Vertrag kommt zustande, wenn dieses Angebot in Textform angenommen oder die Buchung ausdrücklich bestätigt wird.

Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt nur den Zugang einer Anfrage. Auch eine persönliche Terminbestätigung enthält ohne ausdrückliche Angaben zu Leistung und Vergütung noch keinen kostenpflichtigen Vertrag.

Diese AGB werden nur Vertragsbestandteil, wenn vor Vertragsschluss auf sie hingewiesen wurde und die Kundin oder der Kunde die Möglichkeit hatte, sie einzusehen.

3. Leistungen und Durchführung

Art und Umfang der Leistung ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Leistungen können in Präsenz, online oder hybrid stattfinden. Soweit fachlich vertretbar, dürfen Inhalte, Methoden und Ablauf an die konkrete Gruppe oder Situation angepasst werden, ohne den vereinbarten Gesamtcharakter der Leistung zu verändern.

Coaching, Beratung und Qualifizierung sind prozessorientierte Dienstleistungen. Ein bestimmter wirtschaftlicher, persönlicher oder gesundheitlicher Erfolg wird nicht geschuldet.

4. Mitwirkung und Online-Termine

Kundinnen und Kunden stellen die für die Leistung erforderlichen Informationen rechtzeitig und zutreffend bereit. Bei Online-Terminen sorgen sie für eine geeignete Internetverbindung, ein kompatibles Endgerät und eine ruhige, vertrauliche Umgebung. Ton-, Bild- oder Bildschirmaufzeichnungen sind nur mit vorheriger Zustimmung aller Beteiligten zulässig.

5. Vergütung und Rechnung

Die Vergütung, eine gegebenenfalls anfallende Umsatzsteuer sowie enthaltene oder zusätzliche Reise-, Übernachtungs- und Materialkosten ergeben sich aus dem individuellen Angebot. Rechnungen werden grundsätzlich per E-Mail übermittelt. Fälligkeit und Zahlungsziel ergeben sich aus Angebot oder Rechnung.

6. Termine, Absage und Änderungen

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Regelungen zu Umbuchung, Ersatzteilnehmenden, Rücktritt oder Stornierung ergeben sich vorrangig aus dem jeweiligen Angebot. Fehlt dort eine Regelung, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Muss ein Termin aus wichtigem Grund, etwa wegen Erkrankung oder höherer Gewalt, abgesagt oder verschoben werden, wird möglichst zeitnah ein Ersatztermin angeboten. Ist eine Durchführung endgültig nicht möglich, werden bereits gezahlte Entgelte für nicht erbrachte Leistungen erstattet. Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Haftungsregeln und Ziffer 10.

7. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

Verbraucherinnen und Verbrauchern kann bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung. Soll eine Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, wird eine hierfür gesetzlich erforderliche ausdrückliche Erklärung gesondert eingeholt.

8. Unterlagen und Nutzungsrechte

Arbeitsunterlagen, Präsentationen, Audio-, Video- und sonstige Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Soweit nichts anderes vereinbart ist, dürfen sie nur persönlich und für den vereinbarten Zweck genutzt werden. Veröffentlichung, Weitergabe, Vervielfältigung oder Bearbeitung bedürfen der vorherigen Zustimmung.

9. Abgrenzung zu Heilbehandlungen

Coaching, Beratung und Schulung ersetzen keine medizinische oder psychotherapeutische Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Bei entsprechenden Beschwerden ist fachärztlicher oder therapeutischer Rat einzuholen.

10. Haftung

Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit wird nach den gesetzlichen Vorschriften gehaftet. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleibt unberührt.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden zur Anbahnung und Durchführung des Vertrags sowie zur Rechnungsstellung verarbeitet. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird. Gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.